Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Original-Versandkarton in gutem Zustand auf, falls Sie später eine Rücksendung vornehmen möchten.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt per E-Mail andeman@andeman.com anfangs.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.

Einwegartikel:

Ausverkaufte Artikel oder Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Allgemeiner Rückgabeprozess

1. Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an andeman@andeman.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 2 Werktagen die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag feststellen.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendegebühr

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück;
Wenn die Rücksendung auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Artikel gefällt/will nicht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), sollte der Käufer die Fracht bezahlen.
Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter andeman@andeman.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.

Stornierungen von Bestellungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

Sendungen ablehnen

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Lieferung einer Bestellung ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung in Rechnung zu stellen. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenden Sie sich an Andeman

Email:
andeman@andeman.com
E-Mail-Antwortzeit: 9.00 bis 18.00 Uhr, von Montag bis Freitag (Zeitzone Hongkong).
Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach dem Werktag zu beantworten.

Telefon:
+852 81911025
Telefonische Antwortzeit: 20:00 bis 05:00 Uhr, von Montag bis Freitag (Zeitzone Hongkong).

Geschäftsinformationen

Unternehmen in Hongkong: SUI CHENG LIMITED
Adresse: Raum 38, 11/F, Meeco Industrial Building, 53-55 Au Pui Wan Street, Fotan, Shatin, N.T., Hongkong
Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Rücksendeadresse ist.