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Gesamtlieferzeit:
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7-15 Werktage für alle Bestellungen.
Hinweis: Werktage sind definiert als Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Die Lieferzeit wird geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum und kann aufgrund ungültiger Adressen, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen länger als erwartet dauern.
Wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an andeman@andeman.com. Wir werden eine angemessene Lösung basierend auf den spezifischen Gründen für die Versandverzögerung anbieten.
Bearbeitungszeit:
Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für alle Bestellungen.
Lieferzeit überschritten:
Aufgrund von Covid-19, Wetter und Feiertagen kann sich der internationale Versand verzögern. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail andeman@andeman.com. Wir werden die Situation umgehend mit der Reederei überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Steuern & Zölle:
Muss ich Einfuhrsteuern und Zölle zahlen?Sie sind für alle Einfuhrsteuern und Zölle verantwortlich, die möglicherweise erhoben werden, wenn Ihr Paket den Zoll passiert. Viele Länder erheben keine Einfuhrzölle auf private Gegenstände unter einem bestimmten angegebenen Wert. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie Steuern zahlen müssen, wenn die von Ihnen bei uns bestellten Waren in Ihrem Land ankommen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung bei uns über die örtlichen Vorschriften zu informieren. Andeman kann Ihnen keine Ratschläge oder Informationen zu Steuersätzen und Zollgebühren in Ihrem Land geben.
Wenn Sie die Zustellung eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, übernehmen Sie die volle Verantwortung für alle Kosten, die mit der Rücksendung des Artikels an uns verbunden sind.
Wie kann ich mich über meine lokalen Einfuhrzölle informieren?
Jedes Land hat seine eigenen Einfuhrbestimmungen und Beschränkungen. Sie können sich an die offizielle Website Ihres örtlichen Postamts oder Ihrer Zollbehörde wenden oder auf diese verweisen, um die Höhe der möglicherweise zu zahlenden Einfuhrzölle abzuschätzen.
Häufig gestellte Fragen:
1. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter andeman@andeman.com.
2. Wie ändere ich die Lieferadresse?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Änderung zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Adresse nur ändern können, bevor Ihr Kauf versendet wird.
3. Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle gleichzeitig geliefert?
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel Sie zur gleichen Zeit erreichen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen verwendet werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
4. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter andeman@andeman.com. Wir können Bilder anfordern, um in Ihrem Namen einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen. Beispiel: ein Bild des Kartons und/oder beschädigter Artikel.
5. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder wenn die Sendungsverfolgungsinformationen „GELIEFERT“ anzeigen und Sie die Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter andeman@andeman.com.
6. Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und Sie müssen keine zusätzlichen zahlen.
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Wir freuen uns darauf, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach dem Werktag zu beantworten.
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